Geen officiŽle klachten in 2017


Waar mensen werken worden fouten gemaakt. Ook voor Bij de hand geldt dit dus. Vaak als er 1 ding mis gaat, gaan er vervolgens meerdere dingen mis bij dezelfde klant. Om het warm van te krijgen.

Gelukkig zullen wij altijd kleur bekennen als er iets niet goed is gegaan en het snel herstellen.
Wij leren vervolgens met elkaar van de eventueel gemaakte "fout". 

Om tot een officiële klacht te komen is er vaak meer aan de hand. Er ontstaan onoverkomenlijke geschillen waar met praten niet meer uit te komen is. Partijen zijn bijvoorbeeld star en luisteren over en weer niet meer. Wij hopen met onze open en eerlijke houding dit te kunnen voorkomen. Tot nu is dat heel wat jaren op rij gelukt. 

Weet ons te vinden ook al is er een kleine irritatie of zorg! We voorkomen dan met elkaar dat iets onoverkomelijk wordt.

Zie voor meer informatie ons klachtenreglement op deze site onder de keuze "documenten".